Konfliktmanagement

19. novembre 2019 Online - Webinar

Erkennen von Konfliktsituationen | Konfliktlösungsfindung | Konfliktprävention


Programm des Webinars

 

  • Erkennen von Konfliktsituationen und Konfliktbeilegung
  • Reklamation und Beschwerdemanagement aktiv nutzen
  • Die DESC-Methode (Description, Explanation, Solution, Consequences)
  • Spannungen lockern und Win-Win-Lösungen finden.
  • Konfliktlösungsfindung – Kritik und Feedback konstruktiv äußern und empfangen, Dialog, Kompromisse und Konsens
  • Konfliktprävention Beziehungsmanagement, effektives Kommunizieren, Einsatz von Lob

 

 

Datum: 19. November 2019
Uhrzeit: 10:30
Dauer: 30 Min.

 

 

Fatima Lahcene
Conseillère Allemagne

+49 (0)681 9963 132
f.lahcene@strategy-action.com