Allemagne, VIE, Volontariat International en Entreprise, Hébergement

Hébergement, gestion et coaching de VIE

Tutorat VIE : Encadrement, suivi, conseil

 

En installant votre VIE au sein de nos Centres d’affaires à Sarrebruck ou Francfort vous lui ferez bénéficier d’un environnement de travail professionnel franco-allemand. Au-delà de l’aspect logistique, il effectuera sa mission à proximité de notre équipe de 45 personnes spécialistes du marché allemand.

Pour mettre en place un encadrement constructif et un suivi efficace, nous effectuerons avec l’entreprise et le candidat un workshop stratégique afin d’affiner :

  • La nature de la mission (étude marketing, prospection commerciale…) ainsi que les objectifs intermédiaires et finaux
  • Les conditions de réalisation de cette mission : fréquence de déplacements, prospection téléphonique, envoi de documentations
  • Les outils nécessaires à la réalisation de la mission : fichiers de prospection, informations marché, informations juridiques et réglementaires

Environnement de travail

  • Mise à disposition d’une adresse dans notre Centre d’affaires
  • Ouverture d’une ligne téléphonique dédiée
  • Espace de travail équipé dans un bureau partagé ou en bureau individuel accessible 24/24h - 7/7j
  • Accès internet haut débit
  • Accès aux salles de réunion ainsi qu’aux infrastructures communes (réception, cuisine, bureautique…)
  • Service courrier + colis (réception / envoi)
  • Permanence téléphonique en cas d’absence

Options

  • Formation du VIE aux techniques de prospection et de négociation en Allemagne
  • Coaching et recommandations stratégiques du VIE par un commercial senior
  • Validation périodique des objectifs
  • Conception d’outils de reporting

           o rapports de visite
           o rapports d’activité mensuels

  • Analyse des résultats et rapports avec un entretien personnel mensuel ou trimestriel pour, le cas échéant, réorienter son action
  • Accompagnement terrain auprès des grands comptes
  • Abonnement de téléphonie mobile
  • Contrôle du respect des heures de travail

Moyens techniques

  • Téléphonie avec fonctions de redirections avancées
  • Informatique : CRM, ERP intégrant les modules comptabilité multi sociétés et multi pays
  • Internet 100Mbit/s full duplex

Formation continue & Coaching

Afin de mettre toutes les chances de succès du côté de leur VIE, les entreprises devront définir des axes stratégiques opérationnels raisonnables. Il conviendra de préparer et calibrer les missions des VIE par de la formation mais également de les doter d'outils performants et flexibles.

Pour ce faire nous sommes à disposition de l'entreprise ainsi que du VIE, quel que soit le lieu d’hébergement en Allemagne, pour

  • les recevoir avec leurs responsables commerciaux aux fins de conseiller les entreprises, au démarrage de la mission ainsi qu'en cours d'activité
  • les aider à finaliser leur stratégie
  • évaluer régulièrement les résultats courants et proposer des options d'évolution
  • mettre à leur disposition un ensemble d'outils professionnels tels que CRM, bases de données commerciales, outils de planification et de reporting.

Principales fonctions du CRM

Notre CRM, par lequel nous pouvons garantir aux entreprises une optimisation maximale de l’activité de leurs collaborateurs, est conçu à l’instar des outils de pilotage pour l’approche BtoB de grands-comptes, et permet, entre autres :

  • la définition de campagnes commerciales avec fonctions d'import de cibles issues de nos bases de données. Ainsi le VIE pourra se concentrer sur les entreprises nommément désignées, et disposera immédiatement de l’ensemble des informations qualitatives sur les entreprises ciblées avec les noms des dirigeants, CA, activités, etc…
  • le pilotage opérationnel pour éviter toute dispersion et optimiser le temps par la mise en place de séquences opérationnelles, à l’instar de celles que nous pratiquons pour notre propre usage. Campagne par campagne définition des étapes par lesquelles il faut passer pour approcher un client déterminé : call1, Mail, call2, envoi d'échantillons, relance, visite, recueil de cahiers des charges, analyse des spécifications, prototype, préparations de propositions commerciales, remise de ces propositions, relance, etc…
  • la mise en place pour chaque campagne d’une fiche de suivi des entreprises ciblées avec un guide d’approche et d’argumentation AIDA construit entreprise par entreprise, et personnalisable par campagne
  • un reporting quantitatif et qualitatif par entreprise ciblée grâce à : 
  • un relevé automatique du nombre de cibles approchées, du niveau de qualification et nombre de rv pris …
  • un relevé synthétique de chaque contact avec un classement ABC et un commentaire succinct de l’état d’avancement 
  • les fiches complètes pour chacun des prospects de la campagne.
  • le suivi budgétaire de l’ensemble des offres en cours…


L’ensemble de ces supports sont l’objet d’un rapport mensuel à l’entreprise et le cas échéant d’un exercice de suivi et d’analyse par un de nos experts si l’entreprise a opté pour l’option de coaching.

Avantages

  • Transparence maximale, tant au plan des objectifs que de la planification et des moyens
  • Optimisation du temps commercial
  • Outils et environnement technique immédiatement opérationnels
  • Accès à distance sécurisé et complète maitrise des données
  • Mutualisation des ressources, pas d’investissement initial lourd.

Logistique / Picking / Expéditions / Retours

  • Réception, stockage et expédition de colis
  • Surfaces de stockage à la demande à partir de 0,5m² / mois et sans engagement de volumes
  • Grandes surfaces et configurations spéciales possibles via un réseau intégré de logisticiens partenaires
  • Entreposage de colis
  • Préparation d’expéditions, picking, dégroupage
  • Gestion des stocks tenant compte des contraintes de rotation ou contrats dates
  • Reconditionnement
  • Mise aux normes et configuration selon cahier des charges
  • Expéditions / réexpéditions dans toute l'Europe tous opérateurs et services de messagerie
  • Optimisation des coûts de transport
  • Traitement des retours selon votre cahier des charges
  • Vérification de fonctionnement à réception
  • Présence et conformité du numéro de retour
  • Intégration immédiate dans votre système informatique pour réduire les délais d’échange
  • SAV technique assuré par nos 2 magasiniers permanents

Avantages

  • Possibilité de stockage de petites, moyennes ou grandes quantités
  • Garantie de réactivité et réduction des délais d’expédition vers le client final
  • Surface de stockage variable en fonction de vos besoins
  • Maitrise budgétaire des coûts de stockage
  • Optimisation des coûts de gestion du transport et des retours
  • Formules évolutives dans le temps
  • Pas d’investissement initial lourd
  • Mutualisation des ressources
  • Pas de contraintes de gestion ni d’immobilisation de surfaces
  • Préavis courts.

Contact

Fatima Lahcene
Conseillère Allemagne

Tel. +49 (0)681 9963 132
f.lahcene@strategy-action.com